9月23日，第四届全国住宅（zhái）装饰装修行业T20峰会（huì）在苏州（zhōu）希（xī）尔顿酒店举行，全国家装前20头部（bù）企业首脑悉（xī）数与会。

龙8和点石家装董（dǒng）事（shì）长袁超（chāo）辉作为湖南装企（qǐ）唯一代表受邀（yāo）出席（xí），并针对“经济变（biàn）局下，装企发展之路”主（zhǔ）题进行剖析分（fèn）享，以家装（zhuāng）湘军领军者的独（dú）到见解，获（huò）得了全国（guó）同（tóng）行的掌（zhǎng）声。

对品质的追求没有（yǒu）上限

今年，各行各业都受（shòu）到了疫（yì）情带来的市场冲（chōng）击。在这（zhè）样的背景（jǐng）下（xià），各种各样的消费降维，让企业（yè）举步维（wéi）艰（jiān）。

袁超辉认为：“虽然客户的消费价格预（yù）期往下走，实（shí）际上品质需求仍是不断往（wǎng）上走的，因此企业（yè）永远要把（bǎ）品质提（tí）升放在（zài）第（dì）一逻辑。”但大量企业在（zài）运（yùn）营中采用了相反的逻辑，即通过降质来降价。以低价迎合市场（chǎng）的结果（guǒ）是（shì）显而易（yì）见（jiàn）的，这（zhè）不仅不能满（mǎn）足客户需求，也（yě）给企业（yè）、行业带来了负面（miàn）口碑。

“客户（hù）对品质的追求是没（méi）有上限的，企业（yè）也应该如此（cǐ），把（bǎ）做‘好’字做（zuò）实，把品质不断升级（jí）提升，才有（yǒu）发展。”袁超辉表（biǎo）示。

加大研发强化用户体验

在当下（xià）背景，袁超（chāo）辉认为，企业运营（yíng）应该重产（chǎn）品，轻营销。“真（zhēn）正卓越的企业靠的是更好的（de）产品，而不是更好的营销。”家装行（háng）业发（fā）展以（yǐ）产品驱动（dòng），那么头部企业应该（gāi）持续投入（rù）展开研发，越是市场疲软时，越要增加研（yán）发投入。

家装（zhuāng）行（háng）业，品质不可控、效果不可控、投入不（bú）可控等问题（tí），早已被消费者诟病不止（zhǐ）。那（nà）么，头部企业就要展开（kāi）一系列产（chǎn）品研发来解决（jué）这些问（wèn）题，把家装不透明的环节全部透明化，真正推出开创性的产品，让用（yòng）户拥有与传统家装（zhuāng）截然（rán）不（bú）同的体验（yàn）。“领先（xiān）的产品力以及优异的（de）家装体验感，才（cái）能（néng）让企业在市场（chǎng）的变局中（zhōng），赢得用户的消费信心。”

注重效率提升交付实力（lì）

交付（fù）是（shì）近些年来头部企业中最热门的话题。因为，市场越是严峻，对（duì）于头部企业来说，越是危中之（zhī）机。在（zài）市（shì）场的（de）不断（duàn）淘（táo）洗之后，消费者更（gèng）加集中于选（xuǎn）择抗风险（xiǎn）力强的头部企业（yè），市场（chǎng）逐步向行业头部企业靠拢（lǒng），而（ér）拥（yōng）有（yǒu）庞大（dà）客户（hù）数量的头部企业，将更为（wéi）关注品质（zhì）交付（fù）的问题（tí）。

袁超辉表示，数字化（huà）的管理、产业工人的打造、新技术新（xīn）工具的引（yǐn）进等举（jǔ）措所带（dài）来（lái）的工作效率与品质交（jiāo）付的提（tí）升，尤其值得（dé）行业同仁关注。未（wèi）来的行（háng）业发展之路，高效高（gāo）品质交（jiāo）付（fù）将是头部企业区格于中（zhōng）小企业的核心竞争力。“无论是家（jiā）装的进（jìn）一步（bù）扩张，还是地（dì）产精装的延伸，交付（fù）都是一（yī）个企业（yè）的内功实力所在。”